Condiciones de adquisición y entrega

Pedido y pago

Los pedidos solamente se considerarán firmes una vez se reciba constatación del pago del importe total de los mismos (incluyendo gastos de envío) a través de uno de los métodos de pago vigentes (tarjeta de crédito o PayPal).

El cliente sabrá que el pedido ha sido realizado de forma correcta cuando durante el proceso de adquisición no reciba ningún mensaje de error y le llegue un correo electrónico de confirmación de la operación. En caso de duda, podrá ponerse en contacto con nosotros en el email y/o teléfono indicados al pie de estas condiciones.

Precios

Los importes están indicados en euros (€), y se componen de un porcentaje de donación y otro de compra, incluyendo este último el IVA correspondiente a cada tipo de producto.

La descripción y los precios de los productos están sujetos a revisión, sin previo aviso, no considerándose ningún «precio» firme hasta que no se realice el pago del pedido.

Plazos de entrega

• 7 díasPlazo máximo estimado de entrega, en días naturales y en condiciones normales.
• 4 semanasPedidos con tarjetones personalizados, desde que das el visto bueno al borrador.

Nuestro objetivo es hacerle llegar los productos adquiridos en el plazo más breve posible, si bien esto puede depender de la disponibilidad de los mismos, así como de la carga de trabajo existente. En condiciones normales, el plazo de entrega máximo estimado es de 7 días naturales, excepto pedidos que contengan tarjetones personalizados, que será de cuatro semanas desde que el solicitante dé el visto bueno al borrador. Excepcionalmente (periodo navideño, mes de agosto, incidencias con servicios de mensajería, etc.) estos plazos podrían ser superiores. En estos casos, nos pondríamos en contacto con el cliente para notificarle el estado de su pedido.

Si el plazo de entrega no fuera acorde a las expectativas del cliente o no hubiera disponibilidad del producto solicitado, Fundación Theodora no puede asumir ninguna responsabilidad más allá de la cancelación del pedido y la devolución del importe entregado.

Envíos

• 6 €Península, Ceuta, Melilla e Islas Baleares (normalmente).
• 15 €Islas Canarias (normalmente).

Los envíos se efectuarán a través de una empresa de mensajería. Los gastos de envío no están incluidos salvo para algunos productos o campañas promocionales concretas y se indican de forma separada, siendo normalmente de 6 € para Península, Ceuta, Melilla e Islas Baleares y 15 € para las Islas Canarias. En caso de pedidos pesados o voluminosos, podrán ser más elevados, en cuyo caso se informará al interesado durante el proceso de adquisición. No se sirven pedidos fuera de territorio español.

Errores y productos defectuosos

• 48 hSi lo que recibes no se ajusta a tu pedido, desde la recepción.
• 15 díasSi algún producto llega defectuoso, en días naturales desde la recepción.

Si la adquisición realizada no se ajusta a su pedido, le rogamos que nos lo haga saber en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del mismo para ordenar su recogida y proceder al envío de los productos correctos.

Si cualquiera de los productos estuviera defectuoso, podrá comunicárnoslo en un plazo máximo de 15 días naturales desde su recepción y procederemos a su reemplazo o a la devolución del importe si no estuviera disponible. La devolución debe realizarse en su embalaje original y en un estado perfecto más allá del defecto existente.

Tu compra es también una donación

Cuando usted adquiere uno o varios productos de nuestra tienda, está realizando dos operaciones simultáneamente: una compraventa (30 % del importe) y una donación asociada (70 % del importe).

En cualquier caso, ambas cantidades, una vez deducidos los costes y gastos de gestión, van destinadas al cumplimiento de la misión de Fundación Theodora, estimándose que esta cifra es de al menos el 70 % del importe global satisfecho.

La parte considerada compra de producto solidario, aunque también se destina en gran parte al cumplimiento de la misión, está sujeta a IVA y por tanto ni se considera donación ni se puede desgravar fiscalmente.

Otras condiciones

En caso de que se acceda a nuestra tienda online a través de un sitio web o cualquier otra plataforma ajenos a Fundación Theodora, esta declina todo tipo de responsabilidad en relación con los mismos y, en particular, con la información que incluyan sobre nuestra tienda online y sus términos y condiciones de adquisición y entrega.

Todos los productos incluidos en la tienda online están protegidos por derechos de autor y los mismos deben ser respetados, sin que pueda llevarse a cabo copia, reproducción o promoción propia sin la autorización correspondiente.

La tienda online forma parte del portal de Fundación Theodora y por lo tanto está sujeta a los términos y condiciones del mismo, recogidos en las condiciones de uso del portal.

Para la resolución de cualquier conflicto será de aplicación la legislación española, siendo competentes, en caso de discrepancia, los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, renunciando las partes, si lo tuvieran, a su propio fuero.

Contacto

Para cualquier aspecto relacionado con su pedido o para la realización de solicitudes especiales pueden dirigirse a: